【管理咨詢公司】如何選擇管理咨詢公司
一、管理咨詢公司的選擇標準與選擇方法
在選擇咨詢公司的時候,注重的應該咨詢公司的規(guī)模,品牌和人數(shù),從業(yè)時間長度等要素,重要的要認真評估管理咨詢公司的知識體系和派駐給企業(yè)的從業(yè)顧問本身的實際經(jīng)驗,資歷,從業(yè)時間長短,顧問親自從事的案例的多少,這些往往被忽略;
事實上,在企業(yè)選擇咨詢公司的時候,存在著一個很重要的環(huán)節(jié),就是在商業(yè)合作談判期間,咨詢公司派出的商務顧問與真正的服務顧問是不同的,所以,企業(yè)在選擇咨詢公司的時候,更多應注重考察被派至企業(yè),為企業(yè)真正服務的顧問本身的資歷,從業(yè)時間長短,親自操盤的案例,其掌握的知識體系深度,寬度,判斷與分析能力等核心要素,因為在咨詢行業(yè),派駐企業(yè)的顧問及項目經(jīng)理,真實決定了咨詢公司對客戶的服務質(zhì)量,這不是咨詢公司的規(guī)模和品牌決定的;
坦率的說,一個品牌再強大的咨詢公司,為客戶派出的顧問是沒有任何企業(yè)實際管理經(jīng)驗和顧問經(jīng)驗的,那么企業(yè)的項目,成功的可能性反而很小,風險更大;
組織規(guī)模較小的咨詢公司不代表不好,大的也不代表好,重要的是咨詢公司是否具備自己研發(fā)的知識體系,管理思想及具有真正企業(yè)管理經(jīng)驗或顧問經(jīng)驗的顧問。
企業(yè)客戶還必須高度注意一個很重要的問題,就是要認真評估該咨詢公司實際的主營業(yè)務到底是什么,由于在國內(nèi),從事內(nèi)訓和拓展培訓,教育咨詢,管理信息咨詢或人事外包公司,部分獵頭公司都承接管理咨詢項目,從工商注冊與企業(yè)名稱上,無法進行準確分類,所以,企業(yè)必須認真分析,管理咨詢公司其實際的業(yè)務到底是哪種類別,非從事管理咨詢業(yè)務的公司,并不具備真正的管理咨詢能力,也不會投入知識體系的研發(fā)力量,一旦接到了咨詢項目,或者外包,或者找兼職顧問,企業(yè)的管理咨詢項目質(zhì)量是無法保證的;
二、如何評估企業(yè)管理咨詢公司
如何評估與評價一個管理咨詢公司的服務能力,服務質(zhì)量和服務效果,是企業(yè)在選擇管理咨詢公司的時候,關心和關注的問題,天津格致從專業(yè)角度為企業(yè)提供分析和幫助;
評估管理咨詢公司的流程基本是:
第一步、評估其實際的從業(yè)領域與范圍,凡是不從事管理咨詢領域的,就基本缺乏真正的服務能力,即時商務顧問承諾的再好,后續(xù)的服務也是無法保證的。
第二步、評估其組織規(guī)模,品牌,口碑、從業(yè)時間長短,實際案例及案例質(zhì)量;
第三步、評估其知識體系,管理思想,理念和知識體系是否具有創(chuàng)新性價值或正確性,是否為網(wǎng)上隨時可見的一些管理思想,知識體系的拼湊;
第四步、評估其解決方案的實際價值;
第五步、評估其派出顧問的個人從業(yè)經(jīng)歷,咨詢案例,知識深度,寬度,必要時,必須與實際服務的顧問面談,考察實際服務的顧問的真實水平,以免合同簽訂后,派來的顧問根本不是方案中承諾的顧問,難以保證項目質(zhì)量,顧問自身的知識體系,深度,實際經(jīng)驗,咨詢案例,直接決定了企業(yè)的咨詢項目質(zhì)量,風險控制,方案落地能力;很多企業(yè)是在這一點被實實在在的忽悠了的,實際服務的顧問,發(fā)現(xiàn)很多是MBA的沒有實際咨詢案例或經(jīng)驗的學生,提供的管理問題解決方案沒有任何實際價值,導致管理咨詢項目束之高閣或失?。?/p>
第六步、深度評估實際服務的顧問的個人素質(zhì),素養(yǎng),這一點很難評估,但要靠交談,及其細節(jié)發(fā)現(xiàn),進行評估,說白了,就是及時顧問有能力,也不一定會真正的認真給你服務,因為很多顧問兼職多家咨詢公司,顧問希望越快越好的完成項目,轉戰(zhàn)他處。僅僅是從常規(guī)的解決問題的方法出發(fā),為企業(yè)提供一般性的,并無實際價值的解決方案,然后應付合同。很多企業(yè)的管理咨詢項目也失敗在這一點,很多企業(yè)失敗的案例,都是由于實際服務的顧問本身引發(fā)的;
在管理咨詢服務行業(yè),充斥著大量的沒有實際經(jīng)驗的顧問助理或新入行的所謂的顧問,是實際上可能根本沒有顧問經(jīng)歷,閱歷和經(jīng)驗,南郭先生不在少數(shù),企業(yè)要想保證自己的管理咨詢項目成功,應認真評估顧問經(jīng)驗,也有一些咨詢公司往往不顧企業(yè)的實際需要,自身并非從事咨詢的,也要其咨詢市場競爭和分一杯羹,只是在商業(yè)包裝上下功夫,包裝公司品牌,包裝顧問,卻極少下功夫進行知識體系的開發(fā)和研究,也沒有自身獨立的全職的咨詢顧問,但依然會進行競爭,這一點也導致了很多企業(yè)的管理咨詢項目失敗,因為這樣的咨詢公司,項目一旦拿下,或者外包給在市場上兼職咨詢顧問(導致顧到了企業(yè),還不知道要做什么項目),或者找一群MBA學生去頂,如此這樣,基本無法保證項目質(zhì)量;
所以,企業(yè)評估實際到企業(yè)服務的顧問個人知識體系,咨詢行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,主持案例,知識深度,寬度,個人素質(zhì)與素養(yǎng),咨詢責任心是非常關鍵,顧問如果只是為了完成合同,而不是真心把企業(yè)的管理需求,改進需求,實際狀態(tài)評估清楚,扎進企業(yè)深處,仔仔細細的深入的了解企業(yè)真實的管理階段,管理水平,人員能力與素養(yǎng),面臨的真實的市場環(huán)境,競爭態(tài)勢,產(chǎn)品優(yōu)勢,戰(zhàn)略選擇等管理狀態(tài),是無法提出真正具有價值的解決方案的,而這些和顧問的真實能力和水平,實際的咨詢行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗的掌控與把握能力,責任心和個人素養(yǎng),均直接相關;
但事實上,企業(yè)在前期進行咨詢公司選擇時,由于將過多精力放在商務談判上,忽略了后續(xù)服務模式,方法,顧問這些管理要素的評估,是導致大多數(shù)管理咨詢項目失敗的深層次原因;
甚至很多企業(yè)抱怨咨詢公司派來的顧問,并不是他們想要的,但已經(jīng)沒辦法了;
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